私の気持ちをわかってくれたこと。 この「わかってくれた」というのは大きかったですね。 （杉並区　S様）

リフォーム会社を決めるにあたって、これまでお付き合いのあった施工会社さんにお願いすることはお考えではありませんでしたか。

全然ありませんでした。以前からちょこちょこリフォームはしていましたが、地元の工務店さんは、結構金額的にも高かったし、母はいままでお願いしていたから、金額については何も言わずに頼んでいたようです。納得の行く仕上がりでもなかったのに、すごい金額を払っていたと思います。

だから、地元の工務店さんのことは全然考えていなかったので、インターネットで調べたり、知人に紹介してもらったりして、リフォーム会社さんを選ぶことにしました。

今回のリフォームを振り返っての感想はいかがでしょうか。

まさに完璧でした。打ち合わせの中で希望していることなど話して、その度に私が望んでいる以上のものがかえってきましたね。

大型のリフォームの場合、打ち合わせから施工、完成に至るまで長時間を要しますが、その分、ご心配ごとやご不安に思われることもあったと思いますが、いかがでしたか？

担当のお二人には本当に忍耐強くやっていただけたと思います。色々と訳の分からないことを言ったりしたと思うので、いらいらしたんじゃないんでしょうか。それでも、本当にお二人は、申し訳ないぐらい良くやってくれました。

二人のコンビが良かったと思います。お互いをフォローしあっていて、とても良いコンビネーションでしたね。

私と年齢も近かったので、わかってもられることもあったと思います。

どこが一番気にいっていますか？

どこと言えないぐらい、全てが気に入っています。

全体的に居心地が良いお住まいなんですね。

そうなんです。良いとこ尽くしで嫌なところが全くありません。

リフォーム期間中、弊社の管理物件に住まわれていましたが、現場の進行具合など気になることはありませんでしたか？

全然、ありませんでしたね。山口建設さんの隣の借家をお借りしていたので、何かあればその都度、打ち合わせが出来ましたし、私が忙しかったので、夜の遅い時間帯でも打ち合わせの時間を作ってくれたので助かりました。

リフォーム期間中、弊社の隣に住まわれていかがでしたか？

担当以外の社員さんも感じが良く、とても親切な方が多く、過ごしやすかったです。

お仕事も忙しいそうで、なかなか現場には行けなかったと思いますが、職人の対応はいかがでしたか？

現場には行けなかったんですが、ご近所の方からは、とても感じの良い職人さん達だったと聞いています。

近隣の方たちからも「暑い中、ご苦労さま」とお声がけを頂いたりして、とても良い環境で仕事ができたと思います。感謝しています。

初めて、完成したお住いをご覧になっていかがでしたか？

家具も何もなかったので、実感がわきませんでしたが、家具を置いて吊り戸を最後に取り付けていただくのを見ているうちに、じわじわと幸せがこみ上げてきましたね。

最後にこれからリフォームされる方へのアドバイスをお願いします。

遠慮しないで、何でも言った方がいいと思いますよ。高い買い物ですからね。

お忙しいなか本日はありがとうございました。