真摯で情熱あふれる仕事ぶりに「ここに頼んでよかった」と心から思えました（三鷹市 O様邸）

数ある会社の中から、山口建設を選ばれた決め手は何だったのでしょうか？

旦那様：リフォーム会社紹介サイト「ホームプロ」を見て3社くらいまで絞り、直接家にお越しいただいたんです。そのうちの1社が山口建設さんでした。

各社から、どのようなアイデアがあるのかを提案してもらったのですが、とりわけ多様なアイデアをくださったのが、山口建設さんだったんです。もちろん、他社も私たち夫婦に寄り添うよう提案をしてくれましたが、自分たちが想像する以上のものは期待できそうにないなと思ってしまいました。

というのも、私たちは素人なのでプロならではのアドバイスを求めているわけです。そのアドバイスを踏まえて、予算をより有効に使いたい。その期待が山口建設さんに持てたことが決め手でした。

私たちのアイデアや対応について、印象に残っていることはありますか？

旦那様：たとえば、システムキッチンについて、とても知識をお持ちで詳しく説明していただいたところなどですね。ちなみに、当初水回りの予算は300万円だったのですが、結果400万円にアップ。

予算を大幅に超えた提案に正直驚きましたが、「簡単に取り替えが効かないからこそ、これだけ掛けないと駄目です」と説得力のあるお話しも伺えたので納得感がありました。実際にリフォームして暮らしてみて使い勝手がとてもいいので、やっぱり信じてよかったと思います。我々が気づかないようなところに気づかせてくれるところが、信頼につながりました。

奥様：あと、ショールームに同行していただけたのもありがたかったです。私たち夫婦だけでショールームに足を運んでも手探りですが、山口建設さんが一緒に来てくださったからこそ、分からないところもすぐ聞けましたし、時間を有効に使えましたね。

空間の有効活用が課題だったのですね。

旦那様：はい。ただ、私も妻もどのような空間にしたいかノープランだったので、住宅展示場を見学して、アイデアを吸収することからはじめました。

その中で、段差を活かす空間がいいなと思うようになり、相談させてもらいました。あとは、大型テレビを壁に掛けたいという私の希望を聞いてくださり、配線も1cm刻みで調整していただきました。構造的にもかなり無理なオーダーでしたが、嫌な顔をせずに、要望に応えようと奮闘してくださりました。

奥様：営業担当者の高橋さんが女性だったこともあって、女性目線で細かい要望を取り入れていただけたことも大きかったです。

図面が完成したあとに、「やっぱりこうしたいな」と率直な気持ち伝えたときも、嫌な顔ひとつせずに「持ち帰って検討しますね」と仰って、すぐにプランを変更してくださるんです。「急に言われてもできません」と言うのではなく、意見を取り入れてくださる姿勢がとてもありがたかったです。

職人の皆さんは、男性ばかりなので紅一点の高橋さんの存在はとても心強かったですし、本当に助かりました。何があってもすぐに相談できる安心感があったからこそ、ちょっとした雑談の中からアイデアを膨らませることができましたね。