「お庭から失礼します」毎朝職人さんの届けてくれる新聞に感激しました。（練馬区 Y様邸）

本日はお時間をいただきありがとうございます。それではまず、今回のリフォームのきっかけをお伺いしてもよろしいでしょうか？

お母様：本当は、何年も前から考えていたんですけれども・・・なかなか良い機会がなくて。やろうという決断を持てずにいたんです。でも、この年齢になって、一人になってみると、やっぱり不安も多くて・・・。とくに（半地下の）トイレの段差が危険で、いつか大怪我をするんじゃないかって思っていました。お風呂も、この家は作りが古いから、床のタイルが冷たくて、塗れると滑りやすくなるものですから・・・それも恐くて。

娘もそのことを心配してくれていたので、二人で話し合って、リフォームをお願いすることにしました。

山口建設を選んだ経緯は、どのようなものだったのでしょうか？

娘様：十年くらい前に、階段の手すりをつけてもらったことがあったんです。それで、一応お名前を知っていて。

お母様：それより前にもあったのよ。二十数年くらい前に、塀を直してもらったことがあったみたいで・・・でもその辺りのいきさつを、どういうわけか忘れてしまって(笑)

ご縁があったんですかね(笑)

お母様：そうかもしれませんわね(笑)

娘様：何かあったときのことを考えると、なるべく近場でお願いしたくて。山口建設さんはご近所でしたし、私の勤めている職場でもお付き合いがあったので、とりあえず相談してみることにしたんです。そうしたら、すごく親身にお話を聞いてくださって。説明もわかりやすくて・・・うん、信頼できそうだなって感じました。

他の会社を検討したり、見積もりを比較したりすることはなかったんですか？

娘様：まったくしませんでした。正直、他社に相談する必要を感じなかったですね。

うちのトイレより広いですよ(笑)

娘様：(笑)それから『音姫』もつけてもらったんだよね。

お母様：そうなんですよ。引き戸だと気密性が弱くなるから音の問題もありえるって、アドバイスもいただいて。あれって・・・なんだか面白くて。

娘様：すっかりハマっちゃったみたい(笑)照明も人感センサーのものにしていただいたので、自動で点いて自動で消えて、使い勝手がとても良いです。

山口建設のココが良かった、というところはありますか？

お母様：人柄だと思います。人柄がとにかく良いんですよね。私より、娘の方が話す機会は多かったけれど、どう？

娘様：そうですね、確かに、人柄ですね。とても親身になって、なんでも話を聞いてくれるので、すっかりその気になっちゃいました(笑)

親身といえば、実は一度、工事を延期していただいたんです。最初は1月の予定だったんですけれど、寒い時期の工事がどうしても心配で。無理に工事を延期してもらったんです。そのときも、嫌な顔せずに対応していただいて。嬉しかったですね。こんなに色々話せる建設会社さんなんて、他にないんじゃないかなって思います。

もし今回のリフォームを採点するとしたら、何点をいただけますか？

お母様：点数なんて難しいわ(笑)点数は付けられないけれど・・・そうね・・・大満足(笑)想像していた以上のものになりました。それでいいかしら？

十分です(笑)

これからリフォームをされる方に、何かアドバイスはありますか？

娘様：とにかく何でも話すことだと思います。気が付いたこと、気になったことは何でも相談する。我慢しない。建設会社さんが相手だと、つい遠慮してしまいがちですけれど、今回のリフォームがうまくいったのは、何でも相談したからじゃないかなって思います。
もちろん、山口建設さんだからこそ、そんな風に相談ができたのかもしれないですけれど。

それだけ、弊社への信頼があったということですよね。とても参考になるご意見だと思います。
以上で、インタビューは終了です。本日はありがとうございました。

娘様：ありがとうございました。澤田さんも・・・あ、そうだ！玄関の鍵の件でちょっとご相談が・・・。

母様：ねぇ、網戸の件も聞いてもらったら？

お客様との楽しい時間は付きません。

これも山口建設の良さの現れなのかもしれません。